Urbanismo / Movilidad/ Diseño Urbano
Colectivo
más urbano
Hagamos juntos una ciudad sin barreras, una ciudad mas amable.
Movilidad accesible para transformar barreras cotidianas
en posibilidades de autonomía
Pendiente Cero es una app de movilidad peatonal para quienes viven la ciudad a ras de suelo: usuarios de silla de ruedas, personas con movilidad reducida o una lesión temporal, personas de talla baja, adultos mayores y quienes caminan con coche de bebé o cargando peso.
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Rutas accesibles: trayectos peatonales que priorizan andenes y caminos aptos para caminar o rodar.
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Guía paso a paso: indicaciones por voz, distancia restante y aviso de llegada.
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Lugares cercanos: restaurantes, cafés, hoteles, museos, parques y más, con filtros por categoría.
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Reporte de obstáculos: reporta barreras en el camino con una foto para que otras personas las conozcan
Por ahora, las rutas accesibles están disponibles en el área metropolitana de Medellín, Colombia, donde hemos levantado información de andenes y obstáculos. El mapa de lugares cercanos funciona en cualquier ubicación.
¿Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres sugerir una mejora?
Escríbenos a masurbanocolombia@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Para ayudarte más rápido, incluye: el modelo de tu celular, la versión del sistema (iOS o Android), qué estabas haciendo y, si puedes, una captura de pantalla.
¿Quieres eliminar tu cuenta?
Desde la app:
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Abre Pendiente Cero e inicia sesión.
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Ve a Perfil.
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Toca Eliminar Cuenta.
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Ingresa tu contraseña y confirma con Eliminar Mi Cuenta.
Por correo:
si ya no tienes la app instalada, escribe a masurbanocolombia@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta Pendiente Cero”, desde el correo con el que te registraste. Procesamos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles.
Qué se elimina: tu cuenta de acceso y los datos de tu perfil (nombre, correo, teléfono y demás datos personales). Los reportes de obstáculos que hayas publicado pueden mantenerse para beneficio de la comunidad, sin datos que te identifiquen.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué la app pide mi ubicación?
Para mostrarte lugares cercanos y guiarte a pie hasta tu destino. Solo se usa mientras usas la app; Pendiente Cero no accede a tu ubicación en segundo plano. Puedes cambiar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu celular.
¿Por qué no me muestra una ruta?
Las rutas accesibles solo están disponibles en el área metropolitana de Medellín. Si estás fuera de esa zona, la app te lo indicará. También revisa que tengas conexión a internet y el permiso de ubicación activado.
¿Cómo reporto un obstáculo?
En el mapa (o durante la guía), toca el botón de reporte, toma una foto del obstáculo y elige su categoría. Tu reporte ayuda a que otras personas eviten esa barrera.
¿Quién puede ver mis reportes?
Los reportes publicados (categoría, estado, ubicación y foto) son visibles para otras personas que usan la app. No mostramos tu nombre ni tus datos de contacto.
¿La app es gratuita?
Sí. Pendiente Cero es gratuita y no tiene publicidad. Es un proyecto de la Fundación Más Urbano.
Conoce cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad y Términos.
Pendiente Cero
Accessible routes, no barriers.
A pedestrian navigation app for wheelchair users, people with reduced mobility, older adults and anyone pushing a stroller. Accessible routes are currently available in the Medellín, Colombia metropolitan area; the nearby places map works anywhere.
Support: email masurbanocolombia@gmail.com. We reply within 10 business days.
Delete your account: in the app, go to Profile → Delete Account, enter your password and confirm. Or email us from your registered address with the subject “Delete Pendiente Cero account”; we process requests within 15 business days.
Location: used only while the app is in use, to show nearby places and guide you. Never in the background.
Privacy: Privacy Policy & Terms.