POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

COLECTIVO MÁS URBANO

Última actualización: Julio de 2026

El Colectivo Más Urbano, comprometido con la protección, seguridad y confidencialidad de los datos de sus usuarios, ciudadanos y colaboradores, presenta la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Este documento se ha elaborado en estricto cumplimiento de la normatividad colombiana vigente, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Esta política aplica a toda la información personal recolectada a través de nuestro sitio web oficial (www.masurbano.org), la sección de Términos y Condiciones (www.masurbano.org/tyc) y, de manera especial, a través de nuestra Aplicación Móvil / Aplicación Web desarrollada para promover iniciativas de diseño urbano, movilidad sostenible y urbanismo temporal.

 

1.Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Manuel Alberto Londoño Cárdenas, cuyos datos de contacto institucionales son:

• Nombre / Colectivo: Manuel Alberto Londoño Cárdenas

• Domicilio Principal: Medellín, Antioquia, Colombia

• Correo Electrónico de Contacto: Masurbanocolombia@gmail.com

• Sitio Web Oficial: https://www.masurbano.org

 

2.Tipos de Datos Recolectados y Canales de Captura

Más Urbano recopila información en dos entornos digitales diferenciados:

2.1.A través del Sitio Web (Formularios y Contacto)

Cuando interactúa con nuestra web para conocer o participar en proyectos como Tricitaxi, Zona 30, Urbanismo Temporal o Cicloparqueaderos, podemos solicitar datos como: Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y ciudad de residencia.

2.2.A través de la Aplicación de Más Urbano (Condiciones de la Aplicación)

Para el correcto funcionamiento de las herramientas interactivas de nuestra aplicación (tales como mapeo ciudadano, reportes de movilidad, o participación en proyectos temporales, consulta de rutas accesibles), se recolectan de manera justificada los siguientes datos:

• Datos de registro básico (nombre de usuario, dirección de correo electrónico).

• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo).

• Datos de geolocalización o ubicación precisa (únicamente cuando el usuario autoriza expresamente a la aplicación con la finalidad de reportar infraestructura, ciclorrutas o puntos críticos de urbanismo).

• Archivos multimedia, imágenes o comentarios cargados voluntariamente por el usuario para documentar el estado del espacio público en proyectos comunitarios.

 

3.Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales compartidos con Más Urbano serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades institucionales y comunitarias:

1. Garantizar el óptimo funcionamiento técnico, la interactividad y la personalización de la Aplicación y del Sitio Web.

2. Consolidar diagnósticos ciudadanos, mapas interactivos y estudios técnicos sobre movilidad sostenible, urbanismo temporal y cicloparqueaderos en Medellín y otras ciudades de intervención.

3. Gestionar la participación de la comunidad en los proyectos locales.

4. Enviar boletines informativos, actualizaciones de proyectos y convocatorias de urbanismo táctico (siempre condicionado al consentimiento previo del usuario).

5. Atender de manera oportuna las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (PQRS) enviadas a nuestros canales de atención.

6. Los datos de geolocalización del usuario podrán ser usados para prestar los servicios de navegación, búsqueda de lugares e indicaciones.

 

4.Política de Almacenamiento y Periodo Estricto de Retención Temporal (Cláusula de 30 Días)

En Más Urbano aplicamos con rigor los principios de minimización de datos y limitación del almacenamiento. Reconocemos que los datos compartidos en dinámicas de urbanismo participativo y aplicaciones móviles son valiosos y requieren la máxima protección, por lo que establecemos una ventana temporal de almacenamiento sumamente estricta:

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Entorno / Origen: Aplicación Móvil / Web Más Urbano

Tipo de Datos Tratados: Datos de uso de la app, coordenadas de geolocalización, reportes ciudadanos en mapas, imágenes cargadas e información técnica de interacción.

Periodo de Almacenamiento Máximo: Máximo 30 días calendario

Acción Posterior Obligatoria: Eliminación definitiva, permanente e irreversible de todos los servidores y bases de datos activas.

 

Entorno / Origen: Sitio Web (Contacto y Formularios)

Tipo de Datos Tratados: Mensajes de solicitudes directas, suscripciones a boletines informativos o descargas de publicaciones y estudios.

Periodo de Almacenamiento Máximo: Mientras dure la relación informativa o hasta que el titular revoque su autorización.

Acción Posterior Obligatoria: Supresión inmediata tras la solicitud explícita del titular del dato.

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RESALTE ESPECIAL DE SEGURIDAD PARA LA APLICACIÓN: Todos los datos de carácter personal, técnico o de ubicación capturados automáticamente o suministrados por el usuario dentro de las funciones de la aplicación de Más Urbano serán completamente eliminados y purgados en un plazo estricto que no superará los treinta (30) días calendario contados a partir del momento de su recolección. En caso de que la información sea de utilidad para investigaciones de movilidad o planeación urbana del colectivo, los datos pasarán previamente por un proceso de anonimización absoluta e irreversible, de modo que sea técnicamente imposible asociar los registros a una persona natural identificada o identificable.

"Los datos de geolocalización del usuario podrán ser usados para prestar los servicios de navegación, búsqueda de lugares e indicaciones.

 

5.Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)

Conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el usuario, en su calidad de titular de los datos personales, goza de los siguientes derechos constitucionales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Más Urbano en aquellos entornos donde aún se conserven.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al colectivo para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.

• Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia en caso de considerar que se han vulnerado las disposiciones de la ley de protección de datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando considere que no se respetaron los principios, derechos y garantías constitucionales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

6.Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de Habeas Data

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación por escrito al correo electrónico oficial del colectivo, detallando el objeto de su solicitud, su nombre completo, número de identificación y datos de contacto:

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Correo electrónico de atención: masurbanocolombia@gmail.com

 

De acuerdo con los términos legales en Colombia, las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Por su parte, los reclamos o solicitudes de supresión serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales.

 

7.Medidas de Seguridad de la Información

Más Urbano ha adoptado medidas de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas estándar para salvaguardar la información contra accesos no autorizados, pérdidas, adulteraciones o divulgaciones indebidas. Al implementar un ciclo de vida de datos ultracorto en la aplicación (máximo 30 días), el Colectivo mitiga de forma proactiva la superficie de riesgo ante posibles incidentes o brechas de seguridad digital.

 

8.Modificaciones a la Presente Política

Este documento podrá ser modificado en cualquier momento con el fin de adecuarlo a reformas legislativas en Colombia o cambios técnicos y funcionales en las plataformas digitales de Más Urbano. Cualquier actualización será publicada oportunamente en la sección correspondiente del sitio web www.masurbano.org/tyc o notificada mediante avisos directos dentro de la aplicación móvil.

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