Acuerdos legales, política de privacidad, política de tratamiento de datos y condiciones generales

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Manuel Alberto Londoño Cárdenas / Fundación Más Urbano, cuyos datos institucionales de contacto son los siguientes:

• Nombre / Colectivo: Manuel Alberto Londoño Cárdenas

• Domicilio Principal: Medellín, Antioquia, Colombia

• Correo Electrónico de Contacto: Masurbanocolombia@gmail.com

• Sitio Web Oficial: https://www.masurbano.org

​

2. Tipos de datos recolectados y canales de captura

Más Urbano recopila información en dos entornos digitales diferenciados:

​

2.1. A través del Sitio Web (www.masurbano.org)

Cuando interactúa con el sitio web oficial para conocer o participar en proyectos, podemos solicitar datos como: nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y ciudad de residencia.

​

2.2. REPORTES DE OBSTÁCULOS VISIBLES PARA OTROS 

​

“Cuando publicas un reporte de obstáculo, la información del reporte (categoría, estado, ubicación y fotografía) es visible para otras personas usuarias de Pendiente Cero, con el fin de advertir sobre barreras en el espacio público. Los reportes no muestran tu nombre ni tus datos de contacto. Te recomendamos no incluir rostros, placas de vehículos u otros datos personales de terceros en las fotografías.”

​

• Datos de perfil e identificación básica: Nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

• Datos opcionales de perfil: De forma estrictamente voluntaria, el usuario puede registrar su tipo y número de documento de identidad y su género. La omisión de estos datos no impide el uso de la Aplicación.

• Datos de geolocalización o ubicación precisa: Recolectados únicamente cuando el usuario autoriza expresamente a la Aplicación con la finalidad de reportar infraestructura, ciclorrutas, puntos críticos u obtener rutas peatonales accesibles.

• Fotografías y uso de la cámara: Cuando el usuario reporta un obstáculo en el espacio público, la Aplicación solicita acceso a la cámara y/o almacenamiento del dispositivo para capturar e incorporar una fotografía del obstáculo. Dicha foto se vincula a las coordenadas del reporte.

• Datos de diagnóstico y rendimiento (Crash Reports): Informes técnicos anónimos de fallos y rendimiento recolectados automáticamente para detectar y corregir errores.

​

2.3 · DATOS TÉCNICOS Y DE USO 

• “Para el funcionamiento y la mejora de la app recolectamos datos técnicos y de diagnóstico: identificadores del dispositivo, información sobre la interacción con la app, datos de rendimiento y reportes de fallos. Estos datos son procesados por Google Firebase (incluido Crashlytics) y por los servicios de Google Maps y Google Navigation. No usamos tus datos para publicidad ni para rastrearte en apps o sitios de terceros.”

​

2.4 · FUENTES DE DATOS DE TERCEROS

• “Pendiente Cero muestra información de lugares y mapas de Google Maps / Google Places, y calcula rutas usando datos de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, licencia ODbL).”

• 2.5 · ELIMINACIÓN DE CUENTA (CONFIRMAR QUE ESTÉ)

• Que la política diga que se puede eliminar la cuenta desde la app (Perfil → Eliminar Cuenta) o por correo a masurbanocolombia@gmail.com, y que enlace a masurbano.org/pendiente-cero para ver los pasos.

• 2.6 · DATOS DEL RESPONSABLE

• Verificar que aparezcan completos el NIT y la dirección de la Fundación Más Urbano como responsable del tratamiento (Ley 1581 de 2012).

​

3. Finalidades específicas del tratamiento de datos

Los datos personales compartidos con Más Urbano serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades institucionales y comunitarias:

​

• Datos de perfil básico y cuenta: Gestión de autenticación, control de acceso e interacción dentro de la plataforma digital.

• Documento de identidad y género (Opcionales): Elaboración exclusiva de diagnósticos estadísticos demográficos agregados e informes de caracterización sobre accesibilidad e inclusión urbana (evaluación de brechas de movilidad), sin perfilamiento comercial individual.

• Geolocalización y mapas: Prestación de servicios de navegación, localización de obstáculos, búsqueda de lugares e indicaciones de rutas peatonales accesibles.

• Fotografías de obstáculos (Cámara): Validación, verificación y moderación técnica previa de los reportes sobre el espacio público antes de su publicación. Las fotos no se muestran públicamente a otros usuarios.

​

4. Encargados del Tratamiento y Proveedores Terceros

Para garantizar un funcionamiento seguro y eficiente, Más Urbano utiliza los servicios de terceros especializados que actúan como Encargados del Tratamiento:

​

• Google Firebase: Utilizado para la gestión de autenticación segura de usuarios, almacenamiento de base de datos en tiempo real, gestión de archivos multimedia e informes técnicos de fallos (Firebase Crashlytics).

• Google Maps Platform y OpenRouteService: Utilizados para el procesamiento de coordenadas de geolocalización, geocodificación de direcciones y cálculo de rutas peatonales accesibles.

Dichos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia, operando bajo compromisos contractuales y certificaciones internacionales de seguridad y protección de datos.

​

5. Eliminación de Cuenta y Retención Temporal de Datos

En cumplimiento de las normativas de Habeas Data y de los requerimientos de publicación de aplicaciones móviles (App Store Review Guidelines), el usuario cuenta con el derecho y la facilidad técnica de eliminar su cuenta en cualquier momento:

​

• Procedimiento en la Aplicación: El usuario puede ejecutar la cancelación dirigiéndose a la ruta Perfil → Eliminar cuenta dentro de la aplicación móvil.

• Efecto y plazos de supresión: Al confirmar la eliminación de la cuenta, se revocará de inmediato el acceso. Sus datos personales de perfil (nombre, teléfono, género, documento) y su correo electrónico serán purgados y eliminados definitivamente de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

• Conservación de reportes de accesibilidad: Los reportes de obstáculos e infraestructura en el espacio público cargados por el usuario podrán conservarse sin datos de contacto ni identificadores personales de forma totalmente anonimizada, por constituir parte del inventario público e histórico de accesibilidad urbana del Colectivo.

​

6. Publicidad, Comercialización y Ausencia de Rastreo (No Tracking)

La Fundación Más Urbano mantiene un compromiso estricto con la privacidad digital de sus usuarios:

​

• Sin fines publicitarios: La Aplicación no muestra anuncios publicitarios ni utiliza los datos recabados con fines de prospección comercial.

• Sin rastreo (No Tracking): La Aplicación no rastrea ni monitorea la actividad del usuario a través de aplicaciones o sitios web de terceros (no utiliza IDFA ni identificadores publicitarios).

• Prohibición de venta de datos: Más Urbano no vende, alquila ni divulga datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

​

7. Protección de menores de edad

La Aplicación no está dirigida a menores de trece (13) años. Más Urbano no recopila a sabiendas información de carácter personal de niños o niñas menores de 13 años. Si se detecta que un menor de 13 años ha suministrado datos personales sin la supervisión o autorización expresa de sus padres o tutores legales, se procederá a la supresión inmediata de dicha información de nuestros registros.

​

8. Derechos de los titulares (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:

​

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Más Urbano.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

3. Ser informado previa solicitud sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por infracciones a la ley de protección de datos.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. ​

9. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos de Habeas Data

Para ejercer los derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos personales, el titular puede enviar un correo electrónico formal a:

Correo de Atención: Masurbanocolombia@gmail.com

Las consultas de información serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles más). Los reclamos o solicitudes de supresión de datos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles adicionales).

​

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Más Urbano se reserva el derecho de actualizar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos técnicos de las plataformas. Las modificaciones serán publicadas formalmente en el sitio web oficial www.masurbano.org/tyc o mediante notificación directa dentro de la Aplicación Móvil.

​

​